يشرح الكتاب أسلوب الكتابة في المكاتبات من إفتتاحية أو مقدمة وطريقة عرض الموضوع، والخاتمة التي يجب أن تتضمن دوماً الصيغة المناسبة للتحية والشكر. كما يتضمن بالإضافة إلى ذلك مجموعة المعلومات التي يجب أن يتم إدراجها في السيرة الذاتية التي تُرفق عادة بطلبات العمل أو التوظيف
تشتمل نماذج المراسلات التجارية المدرجة على: رسائل طلب الإمدادات أوالأجهزة، رسائل التذكير والمطالبة، رسائل التحصيل والتسوية المالية، وعلى نماذج لرسائل الشكاوى أو الاعتراضات على التأخير أو الخطأ أو سوء التسليم الخ
أما المراسلات الإدارية فشتمل على: نماذج لطلبات التوظيف، وعلى كيفية إعلام المتقدم للعمل إما بالموافقة على طلبه أو برفض الطلب بأسلوب الاعتذار اللبق، وكذلك على نماذج لكتب التعريف، الشكر، التقريظ، التهاني والتعازي
ولإتمام الفائدة فقد أدرجت في نهاية الكتاب قائمة مُفهرسة بالكلمات والتعابير والأفعال التي تستخدم عادة في مختلف المراسلات المكتبية التجارية والإدارية، و بالاختصارات المتعارف عليها في هذا المجال
